Bestellverfahren

Der bequemste und einfachste Weg ist die Bestellung über einen Warenkorb:

  1. Suchen Sie nach dem Produkt, das Sie kaufen möchten und klicken Sie auf die rote Schaltfläche mit dem Warenkorb-Symbol, die das Produkt in den Warenkorb legt.
  2. Auf die gleiche Weise fügen Sie weitere Produkte hinzu.
  3. Nachdem Sie das letzte Produkt hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche “Zur Kasse” in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.
  4. Im nächsten Fenster können Sie sich in Ihren Kundenaccount im Online-Shop einloggen oder, wenn Sie ihn noch nicht angelegt haben, die notwendigen Daten eingeben (die Erstellung eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich, um den Kauf abzuschließen).
  5. Wählen Sie die Zahlungsmethode und die Art der Lieferung/Selbstabholung der Ware.
  6. Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche “Zahlungspflichtig kaufen” klicken.
  7. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Kaufbestätigung.
  8. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, wird der Überweisungsauftrag mit der Kontonummer in der E-Mail enthalten sein.
  9. Die Rechnung für den Kauf wird zusammen mit der Ware verschickt.

Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten für gekaufte Waren an:

  1. Traditionelle Banküberweisung (Vorauszahlung auf ein Bankkonto) – wenn Sie diese Zahlungsart für die gekaufte Ware wählen, müssen Sie die Überweisung selbst vorbereiten, indem Sie unsere Kontonummer, die Daten des Verkäufers und die Bestellnummer eingeben. Sie haben 7 Tage ab Bestelldatum Zeit. Überweisungsdaten (Daten des Verkäufers, im Folgenden auch mGuide oder MEXPO genannt):
    Mexpo
    ul. Pułaskiego 8
    81-738 Gdynia
    EU-MwSt 5841076375
    Im Titel der Überweisung ist es unerlässlich, die vom System vergebene Bestellnummer einzugeben.
  2. PayU elektronische Zahlung – nach Auswahl dieser Zahlung werden Sie auf die elektronischen Zahlungsseiten weitergeleitet und die weitere Zahlungsabwicklung erfolgt automatisch. Unsere Trusted Partner verfügen über eine breite Palette von elektronischen Zahlungen von verschiedenen Banken oder Kreditkartenzahlungen.
  3. PayPal
  4. Paysera

Hinweis: Die Firma Mexpo ist ausschließlich für die Wartung des Online-Shops mguide.eu verantwortlich. Die polnische Version – mguide.pl – wird von einem separaten Unternehmen verwaltet.

Bankkonten

Santander, SWIFT: WBKPPLPP
PL 07 1090 1098 0000 0001 3435 7350

Rechnungen

Nach Zahlungseingang wird eine Rechnung für den Kauf erstellt und dem Versand der Bestellung beigefügt.

Kosten und Versandart

  1. Versicherter Versand
    Im mGuide-Shop gekaufte Waren werden ausschließlich mit versichertem Versand verschickt. Die Pauschale für den Kurierdienst beträgt derzeit 25 Euro.
  2. Selbstabholung
    Nach der Bezahlung der Bestellung kann die Ware beim Verkäufer persönlich abgeholt werden.
    Zu diesem Zweck sollten Sie bei der Wahl der Versandart Selbstabholung wählen und in der E-Mail-Korrespondenz an den Verkäufer (Adresse [email protected], in der Kopfzeile sollten Sie die Bestellnummer angeben) Datum und Uhrzeit der Selbstabholung festlegen. Kommen Sie nicht ohne Voranmeldung zur Abholung, da die Bestellung möglicherweise nicht fertig ist. Die Person, die die Waren annimmt, sollte ein Dokument zum Nachweis ihrer Identität bei sich haben oder, im Falle eines Auftrags für ein Unternehmen, ein entsprechendes Dokument, das sie berechtigt, im Namen des Unternehmens abzuholen.

Lieferzeit

Bestellungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang versandbereit/abholbereit. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Im Falle eines Warenkaufs, dessen Status sich dem Ende neigt, kann es jedoch vorkommen, dass von der Auftragsbestätigung bis zum Zahlungseingang der Warenstatus Null erreicht hat. In diesem Fall wird der Käufer über diese Tatsache informiert und ihm werden nachfolgende Lösungen angeboten:

  • Austausch für ein gleichwertiges Produkt und Ausgleich der Preisdifferenz,
  • Rückerstattung für die fehlenden Waren und Abschluss des restlichen Teils der Bestellung
  • Zustimmungsersuch für eine längere Wartezeit als 14 Tage für die Durchführung einer Bestellung für ein ausverkauftes Produkt. In diesem Fall entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Versandkosten.

Widerruf und Rückerstattung

In unserem Online-Shop hat jeder Käufer – sowohl Verbraucher als auch Unternehmer und juristische Person – die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vom Vertrag zurückzutreten.

Zu diesem Zweck senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit einer Rücktrittserklärung unter Angabe der entsprechenden Bestellnummer. Die Nachricht sollte von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse gesendet werden.

Nachdem mGuide den Erhalt der Nachricht bestätigt hat, sollte die Ware, die rückerstattet wird, verpackt und auf eigene Kosten per versichertem Versand an folgende Adresse verschickt werden: MEXPO, ul. Pułaskiego 8, Gdynia – mit einer Kopie der E-Mail mit der Rücktrittserklärung. Der Versand hat unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Absendung der Rücktrittserklärung zu erfolgen.

Geldrückerstattung

Die Kaufpreise abzüglich der Versandkosten werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mittels der gleichen Zahlungsmethoden wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, Sie haben einer anderen Form der Rückerstattung (z.B. Überweisung auf ein angegebenes Konto) schriftlich zugestimmt. In keinem Fall entstehen Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung zusätzliche Gebühren, mit Ausnahme der Gebühren für Zahlungssysteme sowie Zahlungs- und Kreditkartensysteme.

Bitte beachten Sie, dass einige Waren und Dienstleistungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein können. Eine Auflistung dieser finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen und Beschwerden

Wenn Sie mit dem Service in unserem Online-Shop unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]

Wenn die gekaufte Ware defekt ist, können Sie von den Gewährleistungsansprüchen und bei der Ware, die der Garantie unterliegt, von den Garantieansprüchen Gebrauch machen.

Reklamationen sind per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Adresse des Verkäufers zu richten.

Wir werden Ihr Anliegen innerhalb von 14 Tagen beantworten.

Falls wir Ihre Reklamation annehmen, werden wir unverzüglich die Behebung des Defekts vorantreiben.

Abfallentsorgung

Wenn Sie bei uns elektronische Geräte kaufen, haben Sie die Möglichkeit, gebrauchte Geräte kostenlos in einer Menge zu entsorgen, die die Menge der verkauften Neugeräte nicht übersteigt. Wenn Sie also einen Empfänger oder einen Tour-Guide-Sender kaufen, nehmen wir den alten kostenlos zur Entsorgung an.

Die auf diese Weise gesammelte elektronische Altgeräte geben wir an den Händler zurück oder leiten sie an eine Entsorgungsanlage weiter.